Trae tu equipo a Diesel-Pc Informática, realizaremos una valoración en el acto y te asesoraremos de las opciones disponibles. En determinados casos, se necesitará un diagnóstico más profundo y necesitaremos quedarnos el equipo para elaborar un presupuesto de reparación.

Una vez depositado el equipo para su reparación, nos pondremos con él con la mayor brevedad posible y te avisaremos por teléfono o SMS cuando esté listo para retirarlo.

El presupuesto de reparación es, en todos los casos, gratuito. Sólo en el caso de ordenadores (tanto sobremesa como portátiles) cuyo presupuesto de reparación sea inferior a 75 € y no sea aceptado por el cliente, Diesel-Pc cobrará 30 € en concepto de diagnóstico (desmontaje, tiempo invertido en aislar y localizar la avería, etc...).

Eso depende del tipo de reparación y del volumen de trabajo en ese momento. Como normal general, se establece un periodo medio de dos días.
En las reparaciones de carácter especial, que requieran piezas que vayan a tardar en ser recibidas, se informa al cliente previamente.     

Todas las reparaciones realizadas en nuestro servicio técnico tienen una garantía de dos meses a contar desde la fecha de factura. Esta garantía se hace efectiva en caso de que el error por el cual se trajo al servicio técnico se reproduzca en ese periodo.
En infecciones víricas, formateos y limpiezas de sistema, no se ofrece garantía, ya que estos fallos se producen como consecuencia del uso natural del equipo por parte del cliente.

En Diesel-Pc recomendamos, como norma general y no sólo a la hora de traerlo al servicio técnico, tener una copia de seguridad de todos nuestros datos importantes como pueden ser fotos, videos y documentos.
Normalmente sólo en los casos de fallo de disco duro se destruirán los datos. En los formateos, el cliente podrá solicitar la posibilidad de salvar sus datos.
En cualquier caso, Diesel-Pc no se hace responsable de la información contenida en los discos de usuario,por lo que recomendamos salvar todos los datos antes de traer el equipo a reparación.

Cuando terminemos la reparación de tu equipo, te avisaremos vía telefónica o por SMS. Si pasados 30 días desde el último aviso, el equipo permanece en nuestro servicio técnico, según el artículo 3.6 del Real Decreto 58/1988 sobre “Protección de los derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico”, entrará en estado de almacenaje y Diesel-Pc se reserva el derecho de cobrar 1€/Día a contar desde esa fecha, en concepto de dicho almacenaje.

Si pasados tres años del depósito del equipo, no ha sido retirado, según el artículo 12.4 del la Ley 7/1996 sobre la ordenación del comercio minorista, se perderá la acción o derecho de recuperación sobre el equipo y pasará a ser propiedad de Diesel-Pc.